從油漆到快修,小拇指門店有哪些變化?檢驗?zāi)慊ヂ?lián)網(wǎng)化程度的指標來了!

2014年試點“雙升計劃”,2015年整個加盟系統(tǒng)內(nèi)推廣“雙升計劃”,2016年全面進入智慧汽車服務(wù)時代。那么從油漆時代到快修時代,小拇指門店以及小拇指人發(fā)生了哪些轉(zhuǎn)變呢?一起來討論下。

1.門店年業(yè)績從100萬到1000萬

這個,就不用多說了吧,標桿是小拇指五福店單月營業(yè)額從30萬升級到100萬,年業(yè)績從100萬到1000萬,第一批“雙升”的加盟門店業(yè)績也都實現(xiàn)翻番,不斷追趕,大家繼續(xù)朝著標桿沖刺吧!

2.從營業(yè)接待到SA,單月業(yè)績24萬,月薪從2000到20000

油漆時代的營業(yè)接待,被動等客、被動接車,等同于前臺+收銀員,快修時代的SA,具備汽車專業(yè)知識,比客戶更懂車;從接送車即結(jié)束交易到主動與客戶溝通、主動提醒、前置服務(wù)。我們來看下系統(tǒng)內(nèi)的標桿數(shù)據(jù),優(yōu)秀的SA單月業(yè)績可達24萬,月薪超20000元。看看是不是有差距?加油哦!

3.服務(wù)能力增強,單客年消費額從800元到5000-10000元

從汽車表面的微創(chuàng)傷修復(fù)到剛性需求的快修快保,業(yè)務(wù)升級服務(wù)升級后客戶忠誠度更高,單客年消費額不斷上升,將盲目引流的資源用來服務(wù)核心老客戶,單客年消費提升至5000元-10000元,我們的目標是“萬元專屬”??蛻魸M意度更高,輕輕松松賺錢。

4.數(shù)據(jù)跟蹤,督導(dǎo)更專業(yè)

營運督導(dǎo)一直是小拇指的核心競爭力之一,之前督導(dǎo)工作是口對口陳述,憑經(jīng)驗憑感覺,現(xiàn)在去門店之前就可以根據(jù)智慧系統(tǒng)的各項數(shù)據(jù)指標掌握門店經(jīng)營狀況與經(jīng)營短板,有針對性的指導(dǎo)門店,在數(shù)據(jù)事實面前,業(yè)主也更容易接受和改進。

5.解放老板,賺錢更輕松

你還在門店瞎忙,一會忙著接車,一會車間師傅忙不過來過去搭把手?每天忙忙碌碌、累死累活門店業(yè)績一團糟?讓專業(yè)的人做專業(yè)的事,快修時代,將門店老板解放出來,培養(yǎng)店長門店經(jīng)營能力、SA服務(wù)客戶的能力,老板只要定期在“大掌柜”APP上了解門店業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、盈利分析、員工表現(xiàn)就好了,這玩意,漂到全球旅游,隨時隨地都可以一鍵了解門店。

6.無紙化

目前,在小拇指系統(tǒng)內(nèi)一項重要的PK指標為無紙化,互聯(lián)網(wǎng)時代,電子化結(jié)算,用系統(tǒng)提升門店運營效率,節(jié)省客戶時間,SO easy!

7.培訓(xùn)種類及頻次增加

自從“雙升”之后,培訓(xùn)部馬不停蹄,營運方面增加SA特訓(xùn)、店長特訓(xùn),至今為止SA特訓(xùn)營已陸續(xù)開營39期,技術(shù)方面增加快修培訓(xùn),產(chǎn)品方面增加套餐培訓(xùn)、各項快修產(chǎn)品培訓(xùn)等,培訓(xùn)輸出、督導(dǎo)扶持,三個月行業(yè)小白變專家,快修時代的培訓(xùn)更專業(yè)、更落地、更實效。

8.工位利用率提升

晴天忙死、雨天閑死,為人工和工位浪費心疼?快修時代的小拇指,SA主動提醒、前置服務(wù),高粘度客戶關(guān)系帶來消費提前預(yù)約,工位和人工合理利用,資源整合最大化,提升門店經(jīng)營效率和降低成本。

9.SA生活更輕松、更規(guī)律

為了等客戶不敢上廁所,不知道客戶什么時候來?快修時代,預(yù)約時代,客戶到店提前規(guī)劃,月度業(yè)績提前測算,氣定神閑。智慧系統(tǒng)定期提醒客戶保養(yǎng)保險到期,再也不用靠腦力記憶,不那么累心了。

10.累!累!累!忙學(xué)習(xí)忙升級,每天都在奔跑!

快修時代,尤其是互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之后,小拇指系統(tǒng)內(nèi)的每個人都像裝了馬達一樣,每天都在學(xué)習(xí)、迭代,規(guī)劃能力、新系統(tǒng)功能熟悉、數(shù)據(jù)分析能力、客戶關(guān)系管理能力……每天都在接收總部輸送的新模式、新知識,有的小伙伴直接說自己蒙圈了,也有小伙伴說自己的大腦也像系統(tǒng)一樣不斷的在升級和迭代。

累趴,也挺好,每天醒過來都要認識下全新的自己。對自己說,嗨,你好,很高興認識你!想想也很爽。

以上這些變化,你的門店和你自己感受到了嗎?大家看下自己和標桿值的距離的同時,也一起來討論或者吐糟,快修時代的門店和自己有哪些變化?歡迎在評論區(qū)留言哦!